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      新聞動態

      SAAS企業如何在競爭中獲得客戶?

      時間:2017-09-05   點擊:247

           既然行業發展的推動力不太一樣,SaaS與互聯網產品在如何獲取用戶、留住用戶的方式上也不盡相同。
          1、被動行業的獲客思路要找到主動切入點
          C端互聯網產品,例如消費移動支付,在產品未形成時,用戶本身就歷來存在有金融便捷化的需求,只是基于互聯網基礎設施、科技的局限而未能得到滿足,一旦產品被開發出來,教育一下用戶你的需求是這樣的,馬上就能大行其道,這其中技術起到了關鍵作用。
          但是,正如管理咨詢這樣的非互聯網行業隨著企業精益管理需求的加強而出現繁榮景象,同屬企業級服務的SaaS行業的邏輯類似,技術浪潮并不是主要動因,應從企業級服務角度,而不是互聯網角度看待SaaS。
          例如,過去SaaS行業之所以做得費勁,主要原因在于各家產品公司把主要精力都放在了用戶教育上,而企業的精益管理需求根本不存在或甚少,企業級市場的SaaS需求在早期并不充分,同時企業相比個人要慎重的多,需求一定要夠硬,否則不會貿然使用某種服務,用戶教育起不了太大的作用,這就是1.0及2.0早期SaaS面對的局面。

          所以,SaaS的繁榮必須滿足兩個條件:
          a、企業有硬需求(時代發展中的被動因素,用戶教育并不能改變其現狀);
          b、在需求下,回歸產品,通過產品價值而不是主要依靠用戶教育等其他方式打動企業經營者(SaaS企業可掌握的主動切入點)。
          顯然,做好第二點是必然選擇,例如,像Oracle這樣的國際公司,敢于將利潤的35%投入在研發上,但大多數國產廠商過去只是把這筆錢花在營銷和公關上,真正用在提升產品、給用戶創造價值上資金少之又少。
          隨著環境的進化,a條件已經具備,加之SaaS越來越走向成熟,b條件的實踐上也出現了iWorker工作家這樣的把60%的開支用于產品研發的SaaS廠商。整體而言,當下SaaS面對的企業認可度已經明顯提升,采購意愿前所未有,超大金額的合同不再罕見。不少SaaS從業者在交流中都流露出對“溫暖”的感知,這溫暖既不來自同行們鋪天蓋地的宣傳,也不來自投資機構蜂擁而至的熱情,而是在企業決策更加理智、周期更長、內外部環境雙向影響等情況下,悄無聲息迎來了市場的春天。
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